ジェイアール京都伊勢丹にてPOP UPイベントを開催いたしました
どこで商品を試着できますか？現在、常設でご試着いただけるのは岡山本店のみです。多くの商品をご覧・ご試着いただけますが、全商品・全サイズを常時ご用意しているわけではありません。特定の商品やサイズをご希望の場合は、ご来店前にLINEでご確認ください。
サイズや丈は調整できますか？サイズや丈をお選びいただける商品では、追加料金なしで選択できます。選べる内容は商品ごとに異なるため、商品ページをご確認ください。迷う場合は、商品名とご希望を添えてLINEでご相談ください。
注文した商品はいつ届きますか？ご注文から30日程度で発送し、発送後2日程度で到着します。国内送料は北海道・沖縄が税込600円、その他の地域は無料です。海外への発送は行っていません。個別のご注文状況は、注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品・交換はできますか？国内配送でご購入の商品は、受注生産品やサイズ・丈を調整した商品を含め、商品到着日から14日以内にご連絡いただければ、お客様都合でも返品を承ります。自宅試着サービスは対象外です。未使用・タグ付きで、におい・汚れの付着がないことが条件です。返送料はお客様負担となり、ご注文時にお支払いいただいた送料は返金されません。交換をご希望の場合は、返品・返金後に改めてご注文ください。返送前にお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品に不良がある／注文と違う商品が届いた商品到着日から14日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。返送料は当店が負担し、交換または返金をお選びいただけます。
注文内容やお届け先を変更したいご注文確定後の住所・色・サイズ・丈等の変更は、原則として承っていません。ただし、製造着手前にご連絡いただいた場合に限り対応できることがありますが、対応をお約束するものではありません。注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームからご相談ください。
注文をキャンセルしたいご注文確定後のキャンセルは、原則として承っていません。ただし、製造着手前にご連絡いただいた場合に限り対応できることがありますが、対応をお約束するものではありません。注文番号を添えて、できるだけ早くお問い合わせフォームからご相談ください。
お直し・修理を相談したい修理は原則として承っていません。不良・破損・誤配送は、商品到着日から14日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。交換または返金で対応します。
